很多班組長(zhǎng)與成員相處的時(shí)候，不是太低調(diào)就是太高調(diào)，總是找不到一個(gè)舒適的相處方式，想與班組成員相處的融洽，就先得了解班組成員的狀態(tài)，如何了解可以先從跟班組成員“拉家常”開(kāi)始。
“拉家?！笨梢岳c成員的距離，增進(jìn)感情，在聊的過(guò)程中，還能了解到成員的疾苦與心聲，這樣有助于班組長(zhǎng)更好的把控成員的心情與工作狀態(tài)，合理分配工作任務(wù)?？捎械陌嘟M長(zhǎng)深入成員中間后，雖然主觀上有良好的愿望，卻總是與成員談不到一塊兒，與成員的關(guān)系融洽不起來(lái)。這其中有一個(gè)重要原因，就是沒(méi)掌握好與成員拉家常的方法藝術(shù)。那么，怎樣與成員 “拉家?！蹦?？
(1)注意選擇好話題。如何找詁題，可以學(xué)習(xí)一個(gè)優(yōu)秀的訪談節(jié)目主持人的訪談方式，善于尋找一個(gè)有分量、有針對(duì)性、易于嘉賓發(fā)揮的話題，自然而然地打開(kāi)嘉賓的話匣子，從而為觀眾提供有價(jià)值的信息。同樣，班組長(zhǎng)要想加強(qiáng)與班組成員工作思想和感情上的溝通與交流，并從成員那里了解情況，獲取有價(jià)值的信息，也要善于選擇話題。那么，在與成員拉家常時(shí)，怎樣選擇話題呢？要注意 “二看”。一看班組成員的身份。如果是初來(lái)新入廠的新職工，可以將該班組的基本情況，包括班組的主要生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)過(guò)程、各種生產(chǎn)指標(biāo)等作為首選的話題。這些情況不但是新職工、新成員所必須掌握的，而且所有班組成員都大抵知曉。如果是對(duì)本班組的基本情況比較熟悉的成員，則可以選擇一些班組成員比較關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為話題，如可以問(wèn)他們喜歡什么樣的班組長(zhǎng)，希望班組長(zhǎng)在工作中為大家做些什么實(shí)事等。這類(lèi)話題一方面能為你今后的安全工作決策提供有價(jià)值的信息，另一方面易于讓成員看到你的低姿態(tài)，使你贏得成員的信任。二看拉家常的時(shí)間。如果是在節(jié)假日，可以從與節(jié)假日相關(guān)的內(nèi)容談起，假如是過(guò)春節(jié)，可以問(wèn)成員年貨準(zhǔn)備的怎么樣了，準(zhǔn)備走些什么親戚；如果是中秋節(jié)，可以問(wèn)他們打算以什么方式進(jìn)行慶祝等。如果是在非節(jié)假日，可以詢問(wèn)與成員切身利益相關(guān)的一些問(wèn)題，諸如家庭經(jīng)濟(jì)收入、子女教育、醫(yī)療保健等問(wèn)題。三看拉家常的對(duì)象。成員的工作崗位不同，其關(guān)注的話題和情趣興致也各異，如，愛(ài)好文學(xué)的關(guān)注的是最近出了什么好小說(shuō)，拍了什么好電影、電視劇，愛(ài)好體育的關(guān)注的是體育方面的重大賽事。班組長(zhǎng)面對(duì)不同身份的成員時(shí)，所提出的話題應(yīng)注意切合他們的身份，否則很難與他們溝通。此外，如果成員的身份不同，他們所關(guān)心的生產(chǎn)問(wèn)題和熟悉了解的安全工作情況也不大一樣，在與他們拉家常時(shí)所談的話題理所當(dāng)然應(yīng)有所區(qū)別。
(2)注意音容舉止。一個(gè)高明的班組長(zhǎng)，在深入班組調(diào)查研究，與成員拉家常時(shí)，會(huì)特別注意自己的音容舉止是否符合普通成員的審美需求。如果班組長(zhǎng)的音容舉止偏離了成員的審美需求，成員就會(huì)感到別扭，就不愿意對(duì)班組長(zhǎng)多說(shuō)話、說(shuō)真話。即：一要以聊天的方式與成員交談，不要打官腔；二要以平民的裝束出現(xiàn)，不要講派頭；三要以熱誠(chéng)、隨和、負(fù)責(zé)的態(tài)度回應(yīng)成員反映的安全要求，不要擺架子。這樣，可以增強(qiáng)班組長(zhǎng)的親和力，讓成員樂(lè)于接近你；可以淡化班組長(zhǎng)與班組成員的身份差異，讓成員有一種平等和被尊重的感覺(jué)；可以拉近與成員心理上的距離，讓成員消除心理上的顧慮，“打開(kāi)天窗說(shuō)亮話”，從而達(dá)到你與成員拉家常的預(yù)期目的。
(3)注意把握好場(chǎng)合。首先要注意選擇好時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，工作日或白天成員工作繁忙，班組長(zhǎng)不便上門(mén)打擾，所以在成員處于休閑狀態(tài)的節(jié)假日或晚上，還有吃飯時(shí)間與成員拉家常比較合適。當(dāng)然，班組長(zhǎng)也不必拘泥于此，可以因事而定、因人而異。其次要注意把捤好地點(diǎn)。班組長(zhǎng)可以深入到成員中間去，或選擇在成員聚集較多的地方，或干脆選擇在成員家里，這些地方成員易于聚散，也比較隨便，有利于班組長(zhǎng)熟悉“風(fēng)土人情”。也可根據(jù)實(shí)際情況的需要，將成員請(qǐng)到班組長(zhǎng)的辦公室，這種地點(diǎn)的選擇有利于成員熟悉班組長(zhǎng)的辦公場(chǎng)所，淡化其對(duì)班組長(zhǎng)辦公場(chǎng)所的神秘感，從而增進(jìn)對(duì)班組長(zhǎng)的了解和親近感。再次把握好場(chǎng)合。
